问：黄码人员在健康码转绿码后，是否可以继续在海口核酸采样便民服务点完成剩下次数的核酸检测？
答：对于黄码人员需进行“三天两检”或“四天三检”的，第一次可以凭健康码去便民服务点采样；间隔24小时后，可以凭市、区疫情防控指挥部的短信，去便民服务点进行后续采样。
问：对于需要四天三检的黄码人员，第一次核酸检测阴性转绿码后，还需不需要继续检测？不检的话是否又变成黄码？
答：一般来说，因疫情防控需要被赋予黄码的人员，完成第一次核酸检测，结果为阴性后就会自动转为绿码。然后再接着完成后2次核酸检测即可，不会再次赋黄码。
问：隔离管控期间身体出现不适应如何处理？出现发烧发热如何就医？
答：隔离管控期间出现不适应报告辖区的社区（村委会），由社区（村委会）协调安排就医。
问：健康码如何解除绑定？
答：下载海易办app→手机号验证码登录→我的→个人信息→解绑手机号（解绑主手机号）；如解绑时显示的发送短信验证码手机号非本人使用手机号，需找后台组技术处理。
问：秀英区书场村何时解封？
答：封控区和管控区需要同时满足以下3个条件才能够解封：
一是近14天区域内无新增病例或无症状感染者；
二是区域内最后一名密切接触者自末次暴露不超过14天后，核酸检测为阴性；
三是解封前2天区域内所有人员完成一轮核酸筛查，均为阴性。
问：健康码变灰码如何处理？
答：健康码变灰码主要是因长时间未使用造成，建议退出刷新重新登录。
问：核酸检测做完结果呈阴性，健康码为何仍转黄码？
答：一是市、区指挥部根据流行病学调查结果，对阳性感染者、密接、次密接及可能存在时空交集等人员，进行赋黄码，督促按要求完成核酸检测，检测后符合要求者即可转为绿码；二是自述有发热、气促、呼吸道症状的人员，省内各发热门诊就诊人员，会暂时转为黄码，核酸检测阴性后可联系转码单位转回绿码。市民对转黄码有不明白的，可在健康码中查看转码原因，联系转码单位进行具体咨询。
“黄码”人员凭身份证和健康码到指定转码核酸采样便民服务点进行“三天两检”，即3天内间隔24小时完成2次核酸检测，第一次核酸检测为阴性者，自动转为绿码，请继续完成第二次检测。符合转码条件未能自动转为绿码的“黄码”人员，凭相应的核酸检测结果到就近的居（村）委会登记，并申请“黄码”转“绿码”。
问：出岛防疫政策有哪些要求？
①乘坐飞机离岛人员（含接送机人员），凭48小时内1次核酸检测阴性证明进入海口美兰机场航站楼。
②乘坐其他交通工具离岛人员，近14天有三亚、海口、万宁、琼海旅居史的和涉疫区所在省旅居史的人员必须持有48小时以内1次核酸阴性证明（电子纸质版都可以）方可办理离琼（车、船）手续。
由于疫情期间政策变化频繁，以上防控政策为即时信息，仅供当前参考，请您随时关注，到口岸后以口岸工作人员指引的标准执行。
问：市民咨询接种新冠疫苗多长时间后可以做核酸检测？
答：48小时后可以做核酸检测。
问：部分市民反映核酸结果出来慢，什么原因？
答：核酸检测结果，需要时间反馈到健康码。因为区域核酸量大，实验室出结果比较慢，反馈到健康码也会慢点，希望大家理解，耐心等待。
问：临时采样点的核酸检测报告如何查询？
答：可通过海易办或国家政务服务平台、国务院客户端小程序、海南健康宝小程序等平台查询。
问：核酸检测时健康码打不开怎么办？
答：有以下三种解决办法：
①优先使用健康码登记。请市民提前通过“椰城市民云”“云闪付”“农信银行”“支付宝”“海易办”等多种方式登录查询健康码，并提前截屏保存好健康码（有效期24小时），以免现场打开健康码困难而导致等待时间过久。
②请市民携带好身份证，如遇到健康码难以登录时，可通过采集身份证信息进行登记。
③使用预登记码进行登记采样。
